Política de
Privacidad.

Responsable del tratamiento

Conecta Lab Corp., identificada comercialmente como “Conecta Lab”, es responsable de las decisiones sobre los datos personales tratados a través de conectalab.co y sus comunicaciones comerciales directas.

Alcance de esta política

Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos, compartimos y protegemos datos personales de visitantes del Sitio, personas interesadas en nuestros servicios, representantes de clientes, proveedores, aliados y demás contactos profesionales.

No regula el tratamiento realizado de manera independiente por productos, aliados o sitios externos enlazados. Tampoco sustituye avisos o acuerdos específicos que puedan aplicarse a un proyecto, relación laboral, proceso de selección o servicio contratado.

Marco normativo y principios

Aplicamos esta política considerando la Ley 81 de 2019 y su reglamentación en Panamá, y la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y normas complementarias en Colombia, cuando correspondan.

Tratamos la información bajo principios de licitud, lealtad, transparencia, finalidad, proporcionalidad, exactitud, seguridad, confidencialidad, acceso restringido y conservación limitada.

Datos que podemos recopilar

Información entregada directamente

• Nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y cargo.
• Descripción del proyecto, necesidad, presupuesto aproximado, plazos y preferencias de contacto.
• En el formulario de solicitud de demo: tipo de negocio y número aproximado de sedes o ubicaciones.
• Contenido de correos, mensajes, reuniones, propuestas y demás comunicaciones profesionales.
• Información administrativa, contractual o de facturación cuando exista una relación comercial.

Información técnica

• Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, fecha, hora, URL solicitada y eventos técnicos de seguridad.
• Datos generales de disponibilidad y entrega generados por la infraestructura de alojamiento.

Datos de analítica (solo con consentimiento)

• Páginas visitadas, duración de la visita y fuente de referencia (por ejemplo, un buscador o una red social).
• Ubicación aproximada derivada de la dirección IP por Google, y datos del dispositivo y del navegador.
• Eventos de interacción, como envíos de formularios y clics en enlaces de teléfono, correo electrónico y WhatsApp.

Estos datos de analítica solo se recopilan si aceptas las cookies de analítica en el banner de cookies. No solicitamos deliberadamente contraseñas, información financiera completa, historias clínicas, datos biométricos, orientación sexual, afiliación política ni otros datos sensibles mediante este Sitio.

Formularios de contacto y solicitud de demo

Tanto el formulario de contacto como el formulario de solicitud de demo de Pulso preparan un mensaje y abren la aplicación de correo configurada en el dispositivo de la persona usuaria. El Sitio no almacena esos formularios en una base de datos propia.

Una vez enviado el correo, el contenido será tratado dentro de nuestros servicios de comunicación y gestión comercial para responder la solicitud. El proveedor de correo de la persona remitente también tratará el mensaje conforme a sus propias condiciones.

Los enlaces a WhatsApp abren la aplicación o la versión web de WhatsApp, un servicio de Meta. A partir de ese momento, el contenido del chat se rige por los términos y la política de privacidad de WhatsApp, y nosotros trataremos la conversación para responder la consulta. Puedes ver también nuestra página de contacto.

Finalidades del tratamiento

Podemos utilizar los datos personales para:

• Atender consultas, solicitudes, reuniones y propuestas.
• Evaluar necesidades y estructurar posibles soluciones o relaciones comerciales.
• Ejecutar contratos, proyectos y obligaciones administrativas.
• Mantener comunicaciones con clientes, proveedores y aliados.
• Proteger el Sitio, prevenir fraude, investigar incidentes y asegurar continuidad técnica.
• Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias, regulatorias o requerimientos de autoridad.
• Defender derechos, gestionar controversias y conservar evidencia de transacciones.
• Enviar comunicaciones informativas o comerciales cuando exista autorización o una base legítima aplicable, respetando siempre el derecho de oposición.
• Medir el uso del sitio y mejorar contenidos y campañas, solo con consentimiento cuando aplique.
• Elaborar estadísticas agregadas que no identifiquen razonablemente a una persona.

Bases que legitiman el tratamiento

Según el contexto y la normativa aplicable, tratamos datos con fundamento en el consentimiento informado (incluido el consentimiento para la analítica no esencial); la solicitud de medidas precontractuales; la ejecución de un contrato; el cumplimiento de una obligación legal; la protección de derechos; o un interés legítimo que no prevalezca sobre los derechos del titular.

Cuando una finalidad requiera consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento realizado previamente ni los datos que debamos conservar por obligación legal o contractual.

Cookies, analítica y consentimiento

Funciones técnicas necesarias

El Sitio utiliza funciones técnicas inherentes al navegador y a la infraestructura, necesarias para entregar contenido, prevenir abuso y mantener la seguridad. No requieren consentimiento.

Analítica opcional

Solo después de que aceptes en el banner de cookies, activamos Google Analytics 4 y Google Tag Manager (Google LLC) para medir visitas, fuentes de tráfico y conversiones, como envíos de formularios y clics en enlaces de teléfono, correo electrónico y WhatsApp.

Usamos Google Consent Mode v2: por defecto, el almacenamiento de analítica está denegado y, antes de que des tu consentimiento, no se establece ninguna cookie de analítica. Las cookies de analítica suelen llamarse _ga y _ga_<ID>.

No usamos cookies de publicidad ni de remarketing, y no personalizamos anuncios.

Tu elección

Tu decisión se guarda en el almacenamiento local de tu navegador (clave cl_consent), no en nuestros servidores. Puedes cambiarla o retirarla en cualquier momento desde el enlace “Configuración de cookies” del pie de página, o borrando los datos del sitio en tu navegador.

Google Search Console

Usamos Google Search Console para verificar la titularidad del Sitio y revisar su rendimiento en búsquedas. Este servicio trabaja con datos agregados del buscador y no instala cookies en quienes visitan el Sitio.

Sitios externos

Los sitios externos abiertos desde nuestros enlaces pueden usar sus propias cookies bajo sus propias políticas. Si incorporamos otras tecnologías no esenciales, actualizaremos esta política y habilitaremos los controles de consentimiento exigibles antes de activarlas.

Encargados, proveedores y destinatarios

Podemos permitir acceso limitado a proveedores que actúan bajo nuestras instrucciones para prestar alojamiento web, correo, almacenamiento, colaboración, analítica, seguridad, soporte técnico, contabilidad o gestión contractual. Entre ellos:

• Firebase Hosting (Google), que aloja y entrega el Sitio.
• Google Analytics y Google Tag Manager (Google LLC), para la analítica opcional descrita arriba, solo con consentimiento.

También podremos comunicar información a asesores profesionales, auditores, autoridades o contrapartes cuando sea necesario para cumplir la ley, proteger derechos o ejecutar una operación corporativa legítima.

No vendemos datos personales ni los entregamos a terceros para que realicen publicidad independiente basada en perfiles.

Transferencias internacionales

Debido a nuestra operación regional y al uso de servicios tecnológicos globales, la información puede ser almacenada o procesada en Panamá, Colombia, Estados Unidos u otros países donde operen nuestros proveedores. En particular, Google procesa datos en Estados Unidos y en otros países.

Cuando corresponda, adoptaremos contratos, autorizaciones, evaluaciones o salvaguardas razonables para asegurar un nivel de protección adecuado y cumplir las reglas aplicables sobre transferencia o transmisión internacional de datos.

Conservación y eliminación

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para atender la finalidad informada. Una consulta que no se convierte en relación comercial podrá mantenerse durante un período razonable para seguimiento, evidencia y continuidad de la conversación.

Los datos contractuales, contables, tributarios y de defensa jurídica podrán conservarse durante los plazos exigidos por la ley o mientras puedan surgir responsabilidades. Después serán eliminados, anonimizados o bloqueados de manera segura, salvo obligación legítima de conservación.

Seguridad y gestión de incidentes

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas proporcionales al tipo de información y al riesgo, como control de accesos, cifrado en tránsito, gestión de credenciales, copias de seguridad y selección responsable de proveedores.

Ningún sistema es absolutamente invulnerable. Si ocurre un incidente que pueda afectar significativamente derechos de las personas, investigaremos, mitigaremos sus efectos y realizaremos las comunicaciones a titulares o autoridades exigidas por la normativa aplicable.

Derechos de las personas titulares

Según la legislación aplicable, una persona puede solicitar:

• Conocer si tratamos sus datos y acceder a ellos.
• Conocer el origen, finalidades y destinatarios del tratamiento.
• Actualizar o rectificar información incompleta, inexacta o desactualizada.
• Obtener prueba de la autorización cuando sea exigible.
• Oponerse a determinados usos o solicitar la limitación del tratamiento.
• Revocar el consentimiento y solicitar la supresión, cuando no exista deber legal o contractual de conservar los datos.
• No recibir comunicaciones comerciales adicionales.
• Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo costos excepcionales permitidos por la ley.

Procedimiento para consultas y reclamos

Envíe la solicitud a info@conectalab.co con el asunto “Solicitud de datos personales” e incluya:

1. Nombre e información suficiente para verificar identidad.
2. País y medio donde desea recibir la respuesta.
3. Descripción clara del derecho que desea ejercer.
4. Datos, documentos o contexto que permitan localizar la información.
5. Acreditación de representación, si actúa por otra persona.

Podremos pedir información adicional únicamente cuando resulte necesaria para validar identidad o comprender la petición. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Autoridades de control

Procuraremos resolver cualquier inquietud directamente. Sin perjuicio de ello, las personas pueden acudir a:

• En Panamá, la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).
• En Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), una vez agotado el trámite previo exigible ante el responsable.

Datos de menores de edad

Nuestros servicios empresariales no están dirigidos a menores. No recopilamos intencionalmente sus datos mediante el Sitio. Si conocemos que recibimos información de un menor sin la autorización o condiciones legalmente exigidas, tomaremos medidas para eliminarla o restringir su tratamiento.

Decisiones automatizadas y perfiles

No utilizamos los datos recopilados mediante este Sitio para adoptar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a una persona. No elaboramos perfiles publicitarios a partir de su navegación: solo usamos estadísticas agregadas de analítica, y únicamente cuando has dado tu consentimiento.

Enlaces y servicios externos

Los enlaces a redes sociales, aliados, productos y plataformas externas conducen a entornos que no controlamos. Recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de entregar información. Esta política no cubre el tratamiento independiente realizado por esos terceros.

Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta política por cambios legales, técnicos u operativos. Publicaremos la nueva versión en esta misma URL e indicaremos la fecha de actualización. Si un cambio altera sustancialmente una finalidad o requiere nuevo consentimiento, aplicaremos el aviso o mecanismo correspondiente.

En caso de discrepancia entre versiones en distintos idiomas, prevalece la versión en español.

Contacto de privacidad

Para preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de información personal: